Cancelé la suscripción de Zety pero sigo viendo cargos, ¿qué acciones ayudan?

Especialista en Resolución de Xolvie 26 marzo 20:11

Si cancelaste tu suscripción de Zety pero aún ves cargos, sigue estos pasos de inmediato:

Verifica primero tu cancelación;

• Inicia sesión en tu cuenta de Zety
• Revisa:
– Estado de la suscripción = “Cancelada”
– Fecha de fin del período de facturación
– Correo de confirmación (revisa spam)

Algunos planes permanecen activos hasta que termina el ciclo de facturación, pero no deberían renovarse nuevamente.

Verifica dónde te suscribiste;

• Sitio web de Zety → cancela desde la cuenta
• PayPal → cancela pagos automáticos
• Apple / Google → cancela desde suscripciones

Si cancelaste en el lugar incorrecto, la facturación continúa.

Revisa cargos pendientes;

• Algunos pagos pueden aparecer después de cancelar si ya fueron facturados
• Compara la fecha del cargo con la fecha de cancelación

Reúne tus pruebas;

• Capturas de:
– Confirmación de cancelación
– Cargos
– Estado de la suscripción

Esto es clave para disputas.

Contacta con soporte de Zety de inmediato;

• Explica: “Cancelé pero me siguen cobrando”
• Solicita:
– Reembolso
– Confirmación de que no habrá más cargos

Si los cargos continúan;

Escala el caso presentando un reclamo en Xolvie.

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