Pedido cancelado en Zara, producto no disponible tras pagar envío urgente
Realicé un pedido en Zara el 6 de noviembre de 2024 y pagué un adicional para asegurar una entrega rápida. Sin embargo, sin previo aviso, mi pedido fue cancelado abruptamente. Al contactar al servicio al cliente, simplemente me informaron que el artículo estaba “no disponible”. Estoy sumamente frustrada: ¿por qué listar un artículo como disponible si no pueden cumplir con el pedido? Si el producto no está disponible, no debería haber opción para pagar por un envío acelerado. Esperaba un mejor servicio de Zara y ahora solicito que mi pedido sea cumplido como se prometió o recibir una explicación clara de este inconveniente.
