Realicé un pedido en Zara el 6 de noviembre de 2024 y pagué un adicional para asegurar una entrega rápida. Sin embargo, sin previo aviso, mi pedido fue cancelado abruptamente. Al contactar al servicio al cliente, simplemente me informaron que el artículo estaba “no disponible”. Estoy sumamente frustrada: ¿por qué listar un artículo como disponible si no pueden cumplir con el pedido? Si el producto no está disponible, no debería haber opción para pagar por un envío acelerado. Esperaba un mejor servicio de Zara y ahora solicito que mi pedido sea cumplido como se prometió o recibir una explicación clara de este inconveniente.
Realicé un pedido en Zara el 6 de noviembre de 2024, eligiendo la opción de entrega al día siguiente por una tarifa adicional. El producto debía llegar el 7 de noviembre de 2024, pero no fue entregado y no recibí actualizaciones. En su lugar, el estado del pedido ahora indica "problema con la entreg...
Estoy completamente sorprendida y decepcionada por la conducta poco profesional de una marca tan reconocida como Zara. Listaron un artículo para la venta que ni siquiera podían entregar, y luego de una semana de espera, me enviaron un correo electrónico informándome de su incapacidad para cumplir co...
Ayer hice un pedido a través de la aplicación de Zara, eligiendo la entrega urgente debido a la urgencia de mi pedido. Aunque era elegible para el envío gratuito, opté por la entrega urgente y establecí la fecha de entrega para el 10 de octubre de 2023. Mi pedido, 5343***3408, debía ser entregado rá...
Hice un pedido con Zara (Número de pedido: 5387****730) el 7 de octubre de 2024 y pagué un extra para que se entregara anticipadamente el 9 de octubre de 2024. A pesar de estar en casa, Kargoist envió un mensaje diciendo que no se pudo realizar la entrega. No puedo comunicarme con el servicio al cli...
Realicé un pedido en línea con Zara el 10 de diciembre de 2024 como regalo para mi madre. Sin embargo, 19 días después, el pedido sigue marcado como "en proceso". A pesar de múltiples consultas a través del chat en vivo, sigo recibiendo la misma respuesta poco útil: que está en el almacén y "prepará...
Comentarios