Zalando, no recibí mi pedido y no me reembolsan, solicito solución

Realicé un pedido en Zalando Outlet que incluía dos pares de zapatos y un bolso, pagando un total de 55 euros. El envío fue gestionado por la empresa de mensajería Unionex Press bajo el número de seguimiento eufr20251016100008200, y durante más de un mes aparecía como "en tránsito" en el sistema. Hoy, el registro se actualizó indicando que el paquete fue entregado el 05/12/2025, pero yo no he recibido ningún producto. No hay evidencia de entrega, ni firma ni persona que haya recibido el paquete. Intenté contactar a Unionex Press a través de todos los canales disponibles en internet, pero la empresa no tiene un número de teléfono operativo ni una dirección de correo electrónico accesible, lo que me impide obtener información sobre la ubicación del envío. Adjunté una captura de pantalla del estado "entregado" como prueba. Dado que el registro muestra una entrega inexistente, solicito el reembolso completo de los 55 euros que pagué.