Lefties, reembolso sin notificación y pedido incompleto de bailarinas

El 18.11.2024 compré 2 pares de bailarinas (el mismo modelo) en la tienda Lefties. El 21.11.2024, de repente, se reembolsó el importe de uno de los pares (sin ninguna notificación por parte de la tienda, lo vi en mi cuenta bancaria). El 30.11.2024, el otro par fue enviado por mensajería. Si el número 38 de las bailarinas que compré (compré tanto el 37 como el 38) no estaba disponible, ¿cómo fue posible que las comprara en principio? Intenté contactar con atención al cliente, pero las respuestas que me dieron no ayudaron para nada, como: "Perdón, no entendí el problema. Intenta con otras palabras o elige una de las siguientes opciones, bla bla". Al final no me pudieron solucionar nada, ambos pedidos fueron confirmados, pero solo uno fue enviado. Sobre el otro par, no recibí ninguna notificación y solo me enteré del reembolso a través de mi banco. Nunca volveré a comprar con ellos.