Reembolso de Zalando retrasado y rechazado por banco, solicito revisión

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Hice la devolución de las deportivas y no me han realizado el reembolso, Revolut ha rechazado automáticamente la disputa sin revisar nada. Este es el mensaje que me han enviado: (Hola. He revisado tu disputa sobre el pago de 159,95 EUR a Zalando. Lamento informarte que, tras revisar tu caso, la disputa ha sido rechazada. Esta decisión se debe a que la transacción no cumple los requisitos para un reembolso según las normas de la red de la tarjeta. Comprendo que esto es frustrante, pero la decisión es final. Puedes consultar los detalles de la resolución en la propia transacción dentro de la app aquí.) 

Solicito que se revise de nuevo mi situación y se pueda solucionar, necesito el reembolso de manera urgente.

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