En el sitio web de Yves Rocher se indica un precio, pero al hacer el pedido la suma final fue mayor. ¿Por qué se produjo la diferencia?

La diferencia entre el precio que aparece en el sitio web y el monto final en el carrito puede deberse a varias causas:

Eliminación automática de descuentos promocionales si no se cumplen las condiciones (por ejemplo, falta de regalo o no se alcanza el monto mínimo).

Error en el funcionamiento del sitio o del carrito.

Adición de costos por envío, envoltorio de regalo u otros servicios adicionales.

El sistema puede aplicar un precio distinto según la región de entrega.

Qué hacer:

Revisa cuidadosamente cada ítem en el carrito — especialmente las secciones “Descuentos” y “Servicios adicionales”.

Toma capturas de pantalla de la página del producto y del carrito para hacer una comparación clara.

Contacta al servicio de atención al cliente de Yves Rocher por chat o correo electrónico y pregunta en qué momento ocurre el cambio de precio.

Si el precio realmente sube sin justificación — esto puede ser una infracción a las leyes de protección del consumidor, especialmente si el precio más bajo se mostraba antes del pago.

❗ En caso de un aumento injustificado del monto final — presenta un reclamo en Xolvie y adjunta tus pruebas. Esto puede ayudarte a exigir más transparencia y a que se reflejen correctamente los precios en el sitio web.