La plataforma procesa los videos en muy baja calidad y Xshorts no da la opción HD prometida, ¿de qué manera reclamo mi pago?

La reducción de resolución y la omisión de la calidad HD prometida representan un incumplimiento de las especificaciones del servicio contratado en Xshorts.

• Reúne:

• captura o muestra del video procesado que demuestre la baja calidad
• captura del plan Premium donde se especifica la función HD
• comprobante de pago o recibo de la transacción efectuada
• correo o identificador de usuario registrado en la plataforma

• Haz lo siguiente:

• redacta una queja por publicidad engañosa o falla técnica a [email protected]
• solicita el reembolso en Google Play Store o Apple App Store si compraste ahí
• verifica que la configuración de renderizado o carga no esté restringida
• acude a tu banco para disputar el cargo si la empresa ignora el reclamo

Solicita específicamente:

• el reembolso íntegro de la suscripción por incumplimiento de la oferta
• la solución técnica para procesar contenidos en alta definición
• la confirmación de recepción de tu queja enviada a [email protected]
• el número de ticket oficial asignado a tu caso por el soporte

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