Xiaomi Watch S3, Exijo Garantía por Falta de Bisel

Envié mi reloj inteligente Xiaomi Watch S3 al Servicio Técnico Evofone en Ankara porque, cuando no estaba conectado al cargador, la pantalla mostraba que estaba cargando, luego se apagaba por completo y la batería apenas duraba uno o dos días. Además, en febrero el bisel del reloj se desprendió espontáneamente. El servicio me informó que, al no contar con el bisel, no podían iniciar el proceso de garantía y que debía pagar ₺1.064 por el reemplazo del bisel. Sin embargo, aunque Xiaomi promociona este modelo como con bisel intercambiable, en Turquía no existe ningún distribuidor oficial que venda el bisel. Evofone, por su parte, me obliga a comprar el bisel a través de ellos, presentándose como el único punto de venta conocido. Considero injusto que se me exija un pago por una pieza que se perdió sin mi culpa y que, según la garantía, debería estar cubierta. Solicito que todas las averías del reloj se reparen sin costo y que el bisel sea reemplazado de forma gratuita dentro del proceso de garantía.