Xiaomi Robot Aspirador Repite La Misma Zona y No Recibo Respuesta del Soporte

Compré el robot aspirador de la marca Xiaomi en Vatan y lo he estado usando durante aproximadamente dos meses. Durante la limpieza, el dispositivo se dirige continuamente a la misma zona, entrando y saliendo sin cubrir el resto de la casa de manera adecuada, lo que reduce notablemente la comodidad de uso. Intenté resolver el problema por mi cuenta contactando a Xiaomi, pero no obtuve ninguna respuesta. Además, no recibí información sobre el uso correcto del aparato, por lo que no sé si el inconveniente se debe a una configuración errónea o a una avería del propio equipo. Solicito que, si existe alguna configuración que desconocemos, se revise y se nos muestre de forma clara cómo ajustarla. En caso de que el problema sea una falla que no pueda solucionarse con ajustes, pido que el robot sea reparado o, si es necesario, que se realice su sustitución.