Xiaomi, No Recibo SMS De Verificación En Mi Redmi Note 15

Compré hace aproximadamente diez días, a través de un vendedor con KVK, un teléfono Redmi Note 15 con factura. Desde que empecé a usar el dispositivo, los SMS de verificación que me envían los bancos nunca llegan a este móvil. Cuando inserto la misma línea de Turkcell en otro teléfono, los códigos de verificación se reciben sin problemas. Para confirmar que el problema no proviene del banco ni del operador, primero me acerqué al banco y luego a Turkcell. El banco me aseguró que no existe ningún inconveniente de su parte. El agente de Turkcell probó mi línea en otro teléfono y verificó que los SMS de verificación se reciben correctamente, demostrando que la red y la línea funcionan bien. Por lo tanto, la falla se limita exclusivamente a mi nuevo Redmi Note 15. Solicito que se inspeccione el dispositivo para determinar por qué no llegan los SMS de verificación y que se solucione el problema con urgencia. Si es necesario, pido que se repare el teléfono y, en caso de que la avería no pueda solucionarse, exijo el cambio del aparato.