Recibí Caja de Producto Xdrive Tarsus Abierta y Dañada, Pido Cambio

El día que recibí el producto Xdrive Tarsus que había comprado, la caja llegó abierta y con varios daños visibles. Al inspeccionar el embalaje noté que el cartón estaba rasgado y que la superficie presentaba golpes que podrían afectar el contenido. Esta situación me ha causado una gran molestia, ya que confiaba en la reputación de la marca y esperaba recibir el artículo en perfectas condiciones. Por ello solicito que se reconozca mi perjuicio y se inicien de inmediato los procedimientos necesarios para reemplazar la unidad o, en su defecto, ofrecerme una compensación adecuada. Espero una respuesta rápida y una solución que demuestre el compromiso de la empresa con sus clientes. Además, considero que la falta de control de calidad en el envío refleja una negligencia que no debería tolerarse en productos de este nivel. Me gustaría que la empresa revise sus procesos logísticos para evitar que otros clientes experimenten problemas similares en el futuro.