Western Union no entrega euros enviados desde el extranjero

Recientemente, me enviaron 150€ desde el extranjero a través de Western Union. Al acudir a la sucursal de Karşıyaka Çarşı para retirar el dinero, la asesora de atención al cliente, una señora, me informó que no podían realizar el pago porque no disponían de euros en la caja. Me sorprendió mucho esta situación, ya que Western Union cobra una tarifa de 65€ por transferencias de hasta 1.000€, pero no tenían ni siquiera 150€ disponibles para entregar. Además, la asesora no pudo darme una fecha exacta para cuándo podrían realizar el pago. Yo esperaba recibir el importe en euros, tal como se había enviado. Según Western Union, garantizan el pago dos horas después de que el dinero se haya depositado, pero en mi caso esto no se cumplió. Solicito que se resuelva mi situación y pueda recibir mi dinero en la moneda correspondiente lo antes posible.