Transferencia bancaria no recibida de Western Union y QNB Finansbank

Realicé una transferencia de 2.000 euros desde Bulgaria a mi cuenta de QNB Finansbank a través de Western Union, pagando una comisión de envío de 14 euros. Según el tipo de cambio, 2.000 euros deberían equivaler aproximadamente a ₺80.000, pero al revisar mi cuenta, solo se depositaron ₺69.232. Esto significa que faltan ₺10.000 y nadie me proporciona una explicación clara sobre el destino de esta cantidad. He intentado comunicarme con el banco y Western Union, pero hasta ahora no he recibido información satisfactoria sobre el motivo de la diferencia. Como cliente, me siento afectado por esta situación y espero que se resuelva mi inconveniente lo antes posible. Si no obtengo una respuesta adecuada, tengo la intención de presentar una queja formal ante las autoridades pertinentes, como CIMER y el Tribunal de Consumidores, para que se investigue y se solucione este problema.