Waterlife, cobran extra por filtros no informados previamente

El viernes 27 de marzo recibí una llamada de la empresa que representa a Waterlife para programar el cambio de filtros de mi dispositivo Waterlife Sky. En la conversación telefónica me aseguraron que el servicio se realizaría y acordamos un precio de 1600 ₺, sin que me informaran cuántos filtros contenía el aparato. Al día siguiente, el 28 de marzo, el técnico autorizado llegó a mi domicilio y me explicó que el equipo tiene un total de cinco filtros, pero que solo reemplazarían tres y que, para los dos restantes, tendría que pagar un cargo adicional de 3000 ₺. Esa información no se mencionó en la llamada previa. Acepté el pago de los 1600 ₺ en el momento, pero la solicitud de los 3000 ₺ extra me sorprendió y me hizo sentir vulnerada. Creí que el importe acordado cubría la sustitución completa de todos los filtros. Dado que el costo adicional no fue comunicado con antelación, no estoy satisfecha con la actuación de la empresa y considero que la práctica es injusta. Exijo que, por los 1600 ₺ que ya he pagado, se sustituyan los cinco filtros del dispositivo de forma completa y que se anule el cobro extra de 3000 ₺, de modo que el servicio se ajuste a la información proporcionada por teléfono.