Waplog, solicito recuperación de mi cuenta bloqueada por error

Soy usuario de Waplog con una cuenta estándar y el día de hoy mi cuenta fue suspendida. Al intentar acceder, apareció un aviso indicando que violé los términos del servicio, específicamente el ítem 5, pero no se me explicó con claridad qué acción concreta habría causado esta suspensión. Reconozco que no presté suficiente atención a las políticas de la aplicación, pero aun así considero que la suspensión fue repentina y no recibí ningún tipo de advertencia previa ni una descripción detallada de la supuesta infracción. Hasta el momento no he podido volver a usar mi cuenta. Por este motivo, solicito respetuosamente que se revise mi caso y se reactive mi cuenta de Waplog, o en su defecto se me brinde una explicación clara y detallada sobre el motivo exacto de la suspensión y qué parte del ítem 5 se considera vulnerada, para poder corregir cualquier conducta que vaya en contra de las normas y seguir utilizando el servicio de manera adecuada.