Solicito a Waplog la reactivación de mi cuenta suspendida por error
Desde hace muchos años utilizo la aplicación Waplog con una cuenta gratuita desde Colombia, siempre haciendo un uso normal y respetuoso de la plataforma. El día 29 de julio de 2026 usé la app con total normalidad y recibí mensajes sin ningún problema. Sin embargo, el 30 de julio de 2026, en la mañana, al intentar responder a los mensajes que me habían llegado, apareció un aviso indicando que mi cuenta había sido suspendida por violar los términos de servicio, específicamente el ítem 5 de actividades prohibidas. Estoy totalmente segura de no haber cometido ninguna falta ni infringido las normas de la comunidad, precisamente porque llevo años usando Waplog sin incidentes y siempre dentro de las reglas. Me preocupa que se haya producido un error en la revisión de mi cuenta y que se me esté sancionando injustamente sin una explicación clara. Ese mismo día intenté buscar solución: traté de gestionar el problema desde la propia aplicación y, al no poder hacerlo, envié un correo al soporte de Waplog. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni explicación sobre el motivo concreto de la suspensión. Por todo lo anterior, solicito que revisen detalladamente mi cuenta, me indiquen de forma clara qué supuesto incumplimiento se me atribuye y, en caso de tratarse de un error, que reactiven mi cuenta cuanto antes. En caso de que mantengan la sanción, pido al menos una explicación concreta y comprobable de la supuesta infracción.
