Cuenta Waplog suspendida sin explicación, solicito revisión y solución

Utilizo Waplog desde hace más de dos años con mi cuenta registrada desde Bogotá, Colombia, y el día 1 de junio de 2026 mi cuenta fue suspendida de forma repentina. Al intentar acceder, la aplicación me indicó que había violado los términos, específicamente el ítem 5, pero no brindó ninguna explicación concreta sobre qué acción o conducta habría generado esta sanción. Considero que la suspensión es injusta porque no he utilizado la plataforma de manera indebida ni he hecho un uso que, a mi entender, infrinja las normas. Además, la falta de detalles sobre la supuesta violación me impide entender qué ocurrió y defenderme adecuadamente. Me he intentado comunicar con el servicio de atención al cliente de Waplog por correo electrónico, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta, lo que incrementa mi sensación de indefensión y de falta de transparencia por parte de la plataforma. Solicito que se revise de forma detallada mi caso, se me informe claramente cuál habría sido la supuesta infracción y, en caso de no existir un motivo justificado, se reactive mi cuenta a la mayor brevedad posible.