Vodafone me prometió un móvil gratis con mi contrato y ahora me lo están cobrando, ¿cómo puedo reclamar?

Si un cliente de Vodafone firmó un contrato con la promesa de un móvil gratuito y ahora le están cobrando, puede reclamar siguiendo estos pasos:

• Revisar el contrato y pruebas: Debe revisar su contrato, correos electrónicos o mensajes donde Vodafone haya indicado que el móvil era gratuito. Guardar capturas de pantalla o documentos como prueba.

• Contactar con Atención al Cliente: Llamar al 22123 (desde Vodafone) o al +34 607 123 000 (otras líneas). Solicitar que revisen la oferta y exigir que respeten lo acordado. Es importante pedir un número de incidencia para seguimiento.

• Reclamar por escrito: Si la respuesta no es satisfactoria, puede enviar una reclamación formal a Vodafone España, S.A.U., Avenida de América, 115, 28042 Madrid o usar la app Mi Vodafone.

Tener paciencia, mantener registros y, si es necesario, acudir a arbitraje de consumo. Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu e