VibeShort realizó cobros no autorizados, exijo reembolso inmediato

Quiero presentar un reclamo contra VibeShort porque en mi tarjeta de débito se han realizado dos cobros de 4,99 dólares, uno el día 6 de octubre y otro el día de hoy, sin que yo haya dado ninguna autorización para esos pagos ni haya solicitado ningún servicio adicional. Estos cargos me llegaron como notificación de mi banco y en los movimientos aparece claramente el cobro de 4,99 USD a nombre de VibeShort, pero yo no he aceptado ninguna suscripción ni compra relacionada con esta plataforma. Considero que se trata de cobros no autorizados. Solicito que se cancele de inmediato cualquier suscripción o servicio asociado a mi tarjeta con VibeShort, que no se realice ningún cargo más en el futuro y, en la medida de lo posible, que se me devuelva el dinero de los cobros ya efectuados, ya que no he solicitado ni utilizado ningún servicio que justifique esos pagos. Pido también una respuesta por escrito donde se confirme la cancelación, la investigación de estos cobros y, en su caso, el reembolso correspondiente.