Recibo SMS de compras que no hice con mi Visa, ¿qué debo hacer para detenerlo?

Si recibes SMS de compras que no reconoces en tu tarjeta Visa, debes actuar de inmediato porque podría tratarse de un uso no autorizado de la tarjeta o de que tus datos hayan sido comprometidos.

Sigue estos pasos:

• no ignores los mensajes
• revisa tu banca en línea o aplicación bancaria
• verifica si los cargos aparecen como pendientes o procesados

Haz capturas de:
• los SMS recibidos
• fechas y horas de las transacciones
• importes y comercios involucrados

Luego contacta inmediatamente a tu banco y solicita:

• bloqueo temporal o permanente de la tarjeta
• emisión de una nueva tarjeta
• investigación de las operaciones no reconocidas
• activación de medidas adicionales de seguridad si están disponibles

Pide específicamente:
• cancelar cualquier transacción pendiente sospechosa
• abrir una disputa por las compras no autorizadas
• confirmar por escrito el número de reclamo

También es recomendable:

• cambiar las contraseñas de tus cuentas financieras
• revisar dispositivos vinculados a tu banca digital
• verificar que nadie más tenga acceso a la tarjeta

No compartas códigos SMS ni datos de seguridad con terceros, incluso si afirman llamar en nombre del banco.

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.