Plan Premium en Vidiofy pagado pero no activado, solicito solución y acceso

Contraté y pagué el Plan Premium de Vidofy en mayo, pero hasta la fecha el servicio no ha sido activado y sigo sin poder acceder a las funciones premium por las que pagué, a pesar de que el cobro sí se realizó correctamente. He intentado comunicarme con el soporte o atención al cliente de Vidofy, pero no he obtenido ninguna respuesta. Esta falta de comunicación y de solución me genera molestia, ya que estoy en Ecuador y dependo del servicio que contraté para poder utilizar la plataforma de forma completa. Solicito que se revise mi caso y que se proceda a la activación inmediata de mi Plan Premium de Vidofy, o que se me brinde una solución clara y rápida para que pueda disfrutar del servicio por el que ya he pagado.