Cobro triple por entradas en Viagogo, solicito devolver lo cobrado en exceso

Compré dos entradas para el concierto de Marco Antonio Solís en Envigado, programado para el 27 de noviembre de 2026 en el Estadio Polideportivo Sur – Envigado FC, a través de la plataforma Viagogo. En la publicidad inicial se indicaba que las dos entradas costaban 399.000 pesos en total, pero al finalizar la compra me cobraron más del triple por las mismas dos entradas, agregando múltiples comisiones y cargos que en ningún momento se mostraron de forma clara y transparente. La compra la realicé el 22 de julio de 2026 bajo el número de pedido 649339209, a mi nombre, Carlos. El pedido corresponde a dos entradas en la sección Gradería Platino. El importe total que me cobraron fue de 1.171.222 pesos colombianos, pagados con tarjeta débito Mastercard terminada en 6676. Ese monto fue descontado automáticamente de mi cuenta sin que yo autorizara conscientemente ese valor tan elevado, ya que la decisión de compra la tomé basándome en el precio anunciado de 399.000 pesos por las dos entradas. Considero que esto constituye publicidad engañosa y un abuso de confianza hacia el consumidor. Al ver lo costoso que resultó el cobro, me dijeron que podía revender las entradas, pero al intentar publicarlas en la misma página no me permitieron fijar un valor aproximado a lo que realmente pagué. El sistema prácticamente me forzaba a ofrecer las dos entradas por alrededor de 470.000 pesos en total, lo que implica una pérdida importante para mí y agrava aún más el perjuicio económico que ya sufrí con el cobro inicial. Mediante esta queja quiero dejar constancia de mi inconformidad por la diferencia entre el precio promocionado y el valor finalmente cobrado, por la falta de transparencia en las comisiones y por las restricciones al momento de revender las entradas. Quiero dejar claro que no autorizo que mis boletos se regalen ni se revendan en condiciones que me perjudiquen, ya que son míos y deseo conservarlos para decidir a quién llevar o invitar al evento. Solicito que se revise mi caso, se me explique detalladamente cada cargo aplicado y, además de respetar mi titularidad sobre las entradas, se me reintegre el dinero cobrado en exceso o se me ofrezca una solución económica justa que compense el daño causado.