Boleto de concierto no entregado por Viagogo, solicito devolución
Realicé una compra de 4 boletos móviles para el concierto de Rauw Alejandro a través de Viagogo el 30 de abril de 2025, por un monto total de MX$15,829.79. El evento estaba previsto para el 8 de noviembre de 2025. Las entradas nunca llegaron a mi poder, a pesar de haber cumplido con todas las indicaciones de la plataforma y de haber esperado dentro de los plazos señalados. Me puse en contacto con la atención al cliente de Viagogo y únicamente me indicaron que el reembolso sigue “en proceso”, sin dar una solución concreta ni una fecha clara para recibir el dinero, ni ofrecer entradas de sustitución, a pesar de que el concierto ya se ha visto afectado por esta situación. Por todo lo anterior, solicito a Viagogo que me proporcione nuevas entradas válidas para otro concierto o, en su defecto, que proceda de inmediato con el reembolso completo de los MX$15,829.79 pagados, sin más demoras.
