El soporte de Use.AI no responde mis correos, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Use.AI no responde a tus correos, lo mejor es escalar el caso y conservar evidencia de todos los intentos de contacto. Esto será especialmente importante si tu problema está relacionado con cobros, suscripciones o reembolsos.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• correo asociado a la cuenta
• ID de la suscripción o transacción
• fechas de los correos enviados
• comprobantes de pago si aplican

Haz capturas donde se vea:
• mensajes enviados
• falta de respuesta
• errores o cargos reclamados
• cualquier respuesta automática recibida

Luego envía un nuevo mensaje indicando:

• fecha de tu primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• que solicitas una revisión urgente del caso

Incluye:
• correo de la cuenta
• ID de la transacción
• capturas y documentación relevante

Pide específicamente:
• número de caso o incidencia
• respuesta de un supervisor
• plazo estimado de resolución
• confirmación escrita del estado de tu solicitud

También revisa:
• carpeta de spam o promociones
• correos automáticos de Use.AI
• centro de ayuda o FAQ de la plataforma

Si el problema involucra cobros, cancelaciones o acceso al servicio, menciónalo claramente para priorizar tu solicitud.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.