Cancelé Use.AI y mi cuenta se reactivó sola, ¿cómo detengo esto?

Si cancelaste Use.AI pero tu cuenta se reactivó sola, primero verifica si la suscripción sigue activa o si la reactivación ocurrió por un fallo de sincronización, una renovación automática o un problema con el método de pago.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado actual de la suscripción
• fecha de cancelación
• correos de confirmación
• historial de facturación

Haz capturas donde se vea:
• confirmación de cancelación
• cuenta reactivada
• cargos recientes
• plan activo

Luego verifica:

• si la suscripción aparece activa en Use.AI
• si existe una renovación pendiente en Google Play o App Store
• si se realizó algún cobro después de la cancelación

Contacta al soporte de Use.AI y explica:

• que cancelaste la suscripción correctamente
• que la cuenta se reactivó sin tu autorización
• y que deseas detener cualquier renovación futura

Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• capturas de la cancelación
• comprobantes de pago
• fechas relevantes

Pide específicamente:
• desactivación definitiva de la cuenta o suscripción
• confirmación escrita de la baja
• reembolso de cualquier cargo posterior a la cancelación si corresponde

Si continúan los cobros, contacta a tu banco para bloquear pagos recurrentes y evaluar una disputa.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.