Uniqlo, Pago Deducido Pero Pedido No Registrado Ni Enviado

El 20 de marzo de 2026 realicé una compra a través del canal online de Uniqlo Turquía, adquiriendo una chaqueta femenina Ultra Light roja (código 1304-bdnzl) por un valor de 1.992,13 ₺. Ese mismo día el importe se debitó de mi tarjeta con la descripción “Qra*hkdvermilloom”, pero no recibí ningún registro del pedido ni información alguna sobre el envío del producto. A pesar de que el pago se reflejó en mi tarjeta, ni la chaqueta fue enviada ni se efectuó la devolución del dinero. La única forma de contactar a Uniqlo ha sido mediante mensajes, por lo que he enviado tres veces una descripción detallada del problema. Cada vez el sistema indica que el mensaje fue entregado, pero no he obtenido respuesta ni se ha tomado ninguna medida. Me he quedado completamente sin atención por parte de la empresa. Exijo que el artículo que pagué sea enviado de forma urgente o que el importe sea reembolsado inmediatamente a mi tarjeta de crédito, y también solicito una explicación clara sobre la falta de comunicación e información durante todo este proceso.