Pido Cambio o Reembolso por Emblema Defectuoso en Under Armour

En 2022 realicé una compra en el sitio web de Boyner mediante el código de pedido 1017620907, adquiriendo el conjunto deportivo masculino Under Armour blanco, modelo 1357139‑UA Knit Track Suit. Elegí este producto porque, a diferencia de otros similares, su precio era más alto y, aunque el precio de venta normal era de ₺1.179, consideré que la marca y la calidad justificaban el gasto. Utilicé un código de descuento y pagué ₺879. A pesar de haberlo usado muy poco y de seguir al pie de la letra las instrucciones de lavado, los adhesivos de los dos emblemas de Under Armour, tanto en la parte superior como en la inferior, se desprendieron. Los emblemas comenzaron a moverse y uno de ellos se partió en el borde. Para mí, y creo que para cualquier consumidor, el emblema representa la reputación y el reconocimiento de la marca. Cuando el logo se despega con un adhesivo de tan mala calidad, se rompe en tan poco tiempo y la zona adhesiva queda visible y antiestética, la dignidad del producto y de la marca se ve gravemente dañada. He utilizado decenas de marcas diferentes sin haber visto que sus emblemas se desprendan o se rompan de esta forma. A pesar de que no hubo ningún uso incorrecto de mi parte, el problema se debe exclusivamente a una falta de calidad y a un error de fabricación, pero la empresa no asumió la responsabilidad. Informé detalladamente por correo electrónico tanto a Boyner como a Under Armour, adjuntando fotos que muestran los emblemas rotos y desprendidos, y solicité, en nombre de la satisfacción del cliente y la protección de la imagen de la marca, el cambio del producto o un reembolso basado en el precio actual de venta en el sitio de Boyner, que es de ₺4.890. La respuesta fue que, al haber transcurrido más de dos años desde la fecha de compra, solo me ofrecían una explicación de procedimiento y el plazo legal, sin ofrecer ninguna solución. Considero inaceptable que un producto adquirido a un precio tan elevado presente fallas en los emblemas en tan poco tiempo, lo que evidencia un claro problema de producción y calidad, y que la diferencia entre precio y calidad sea tan grande. Por ello, exijo a Boyner y Under Armour que, en lugar de dejarme desamparado por un argumento de tiempo, ofrezcan una solución basada en la satisfacción del cliente, ya sea mediante el cambio del conjunto o el reembolso del precio actual. Publicaré esta queja en la plataforma con las mismas fotos para que el problema sea visible y, si no se resuelve, procederé a iniciar acciones legales.