Si ueno Bank te dejó sin acceso a tu cuenta por fallos tras la fusión;
• Identifica el error exacto (login, OTP, biometría, app se cierra) y anota fecha/hora
• Guarda capturas del mensaje de error y versión de la app/dispositivo
• Evita reintentos seguidos para no activar bloqueos automáticos
• Ten tu cédula/datos listos para verificación y pide que abran ticket
Canales oficiales (Ueno Bank)
• Chat “uendi” desde el Centro de Ayuda/app (24/7)
• Teléfono: +595 21 618 8000 (también figura como 0216188000)
• Atención presencial en locales ueno bank x para soporte personalizado
Pídeles que;
• Confirmen si tu usuario quedó afectado por la migración y el estado de la cuenta
• Hagan reset de acceso o habiliten verificación alternativa (sin perder tus datos)
• Te den número de caso y plazo concreto de normalización por escrito
Si el problema persiste;
• Escala por el teléfono +595 21 618 8000 y adjunta capturas al ticket de uendi
Recuerda, no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu historia.