Mi tarjeta de regalo Udemy aparece como usada sin haberla utilizado
El 23 de enero de 2026 adquirí, mediante la tarjeta de crédito del cliente Atahan Ozan Tokdemir en el Banco Yapı Kredi, una tarjeta de regalo Udemy con el código gıft_2s8mpe67mqkhffaq. Cuando intenté aplicar esa tarjeta al curso titulado "Inglés de Gramática con Soporte en Turco, de nivel A1 a C2, todos los temas", la plataforma devolvió el mensaje de error que indica que la tarjeta de regalo ya ha sido utilizada. Yo, como desarrollador con amplio dominio del uso de sistemas, puedo afirmar que la tarjeta nunca ha sido consumida por mi parte, pero el sistema la marca como gastada y llevo aproximadamente dos horas sin encontrar una solución. A pesar de mi experiencia, no he logrado localizar ningún canal de contacto directo con el departamento correspondiente dentro de la plataforma. He abierto una solicitud en la sección de ayuda de Udemy, pero el asistente de inteligencia artificial me redirige constantemente a respuestas incorrectas, impidiéndome hablar con un agente real y obtener un soporte concreto. Esta situación está generando una pérdida de tiempo considerable y una grave molestia. Solicito que se reconozca la validez de la tarjeta de regalo adquirida y que el curso mencionado sea asignado de inmediato a la cuenta del usuario al que se le regaló, su***[email protected].
