Problema de restricción de cuenta en Ubisoft Growtopia

Estoy teniendo un problema con mi cuenta de Ubisoft Growtopia que ha sido restringida, y no puedo entender por qué. Recientemente comencé a jugar el juego y me sorprendió descubrir que mi cuenta había sido restringida, a pesar de que no había iniciado sesión ni ingresado a ningún mundo. Incluso después de múltiples intentos de inicio de sesión y de borrar todos los datos, sigo recibiendo una advertencia de "restringido". Cada vez que iniciaba el juego, ingresaba mi edad, seleccionaba "conectar al mundo" y de inmediato me aparecía el aviso de restricción.