Uber Eats, ensaladas entregadas en mal estado, solicito compensación

El día 10 de abril, sobre las 11:20, realicé un pedido a Foster Hollywood en Madrid a través de Uber Eats por un importe aproximado de 19,72 €. En el pedido iban unas hamburguesas que incluían ensalada de col, pero la ensalada llegó en mal estado, por lo que el producto no era apto para su consumo. Ante esta situación, contacté con la atención al cliente de Uber Eats para informar de la incidencia, pero me indicaron que no me iban a dar ni ofrecer ninguna solución, lo cual me parece inaceptable teniendo en cuenta que la comida llegó en condiciones inadecuadas. Por todo lo anterior, solicito que se me ofrezca algún tipo de compensación por este pedido, ya sea mediante reembolso, sustitución del producto u otra medida que consideren adecuada, pero que realmente repare el perjuicio causado.