Turna.com cobra vuelo pero no emite billete ni PNR, pido solución

El 31 de marzo de 2025, alrededor de las 23:50, realicé a través de Turna.com la compra de un vuelo con Turkish Airlines para los días 7 y 10 de mayo, con origen en Estambul y destino Riga. El importe de 15.125,62 ₺ se cargó exitosamente a mi tarjeta de crédito TEB, pero, a pesar de ello, no se generó ningún boleto ni se me proporcionó el código PNR. Esta falta de emisión me ha causado una gran molestia, ya que ni el billete ni los datos de la reserva fueron enviados. He intentado contactar repetidamente al centro de llamadas y también he tratado de comunicarme mediante el chat en vivo, pero no he recibido respuesta alguna y no se me ha dado información clara sobre el problema. Por ello solicito que se emita de forma inmediata mi boleto y que se me envíen el PNR y todos los datos del vuelo completos.