Turkish Airlines: Solicito Documento de 'No Show' por Vuelo Perdido
Estimado/a Señor/a, presenté la siguiente solicitud al servicio de atención al cliente:
''El 27 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Estambul a Adnan Menderes con el código V27PVA para dos personas. Debido a razones causadas por la compañía de viajes, no pudimos abordar nuestro vuelo y nuestros boletos fueron anulados. Compramos nuevos boletos y volamos el 1 de marzo de 2024 con el código SGY8C7. La compañía de viajes compensará el vuelo perdido. Para esto, requieren un documento que demuestre que no tomamos el vuelo el 27 de febrero y que no recibimos un reembolso por el boleto.''
En respuesta, recibí el mensaje: ''Hemos determinado que completó su vuelo de ida y completó el proceso de reembolso para su vuelo de regreso.'' No hay problema con nuestro vuelo de ida. Perdimos nuestro vuelo de regreso. Dado que nuestro boleto no era reembolsable, solo recibimos un pago de 128₺. No estoy solicitando dinero de Turkish Airlines. Solo necesito un documento que demuestre que no tomamos el vuelo y que no recibimos un reembolso por el boleto. A pesar de aplicar repetidamente a través del sistema de retroalimentación de Turkish Airlines, siempre recibo respuestas similares. Le ruego amablemente su asistencia.
Atentamente.
