Estimado/a Señor/a, presenté la siguiente solicitud al servicio de atención al cliente:
''El 27 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Estambul a Adnan Menderes con el código V27PVA para dos personas. Debido a razones causadas por la compañía de viajes, no pudimos abordar nuestro vuelo y nuestros boletos fueron anulados. Compramos nuevos boletos y volamos el 1 de marzo de 2024 con el código SGY8C7. La compañía de viajes compensará el vuelo perdido. Para esto, requieren un documento que demuestre que no tomamos el vuelo el 27 de febrero y que no recibimos un reembolso por el boleto.''
En respuesta, recibí el mensaje: ''Hemos determinado que completó su vuelo de ida y completó el proceso de reembolso para su vuelo de regreso.'' No hay problema con nuestro vuelo de ida. Perdimos nuestro vuelo de regreso. Dado que nuestro boleto no era reembolsable, solo recibimos un pago de 128₺. No estoy solicitando dinero de Turkish Airlines. Solo necesito un documento que demuestre que no tomamos el vuelo y que no recibimos un reembolso por el boleto. A pesar de aplicar repetidamente a través del sistema de retroalimentación de Turkish Airlines, siempre recibo respuestas similares. Le ruego amablemente su asistencia.
Atentamente.
Compré un billete de ida y vuelta de Ankara a Malatya con Turkish Airlines para Año Nuevo. Sin embargo, el vuelo de ida fue cancelado dos veces, por lo que no pude ir y solicité un reembolso. El monto del reembolso fue acreditado parcialmente en mi cuenta. Luego presenté una solicitud por el monto f...
El 5 de febrero de 2024, intenté comprar un boleto de avión para el 15 de febrero utilizando mis tarjetas de crédito canadienses a través de la aplicación móvil de Turkish Airlines. Debido a un error del sistema, no pude completar la compra con ninguna de las tarjetas. Sin embargo, cuando revisé mis...
Compré un boleto para el 30 de noviembre de 2024, 13 días antes de mi viaje. Después de comprarlo, me di cuenta de que había comprado un boleto para Ankara en lugar de Estambul. Durante mi investigación, la página se había actualizado y la opción de Ankara permaneció abierta. Llamé al servicio al cl...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
(12.02.2024 21:40 TK 0772 Vuelo de Estambul a Kuwait) Por razones de salud, salí de la puerta de embarque y en 2 minutos cerraron las puertas. De todos modos, acepto que fue nuestro problema y no estaban obligados a esperar. Luego, mi cónyuge y yo compramos boletos nuevamente de Turkish Airlines par...
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