Turkish Airlines: Negaron mi compra de boleto y desestimaron mi consulta

Hola, hoy visité la agencia de Turkish Airlines en Lalapasa, Erzurum, para comprar un boleto. Cuando expresé mi intención de comprar un boleto, me encontré con una actitud despectiva, diciéndome que revisara en línea en su lugar. Estoy genuinamente sorprendida y no deseo que tales individuos trabajen en agencias de Turkish Airlines. Si no supiera mejor, pensaría que fui grosera primero, pero me encontré con esta reacción. El agente dijo directamente que no podía ayudarme e intentó bloquear mi camino. Si no pueden proporcionar tal servicio, no abran una agencia, y no buscaremos servicios de ustedes. No estoy obligada a comprarles, sin embargo, me provocan con tal tono, hiriendo el orgullo y la dignidad de las personas. Quiero dirigirme específicamente a las autoridades y solicitar que se tomen las medidas apropiadas. Estoy realmente desconcertada. ¿Qué quieren decir con que no pueden proporcionar tal servicio? Ni siquiera les pedí que escribieran nada para mí. Cuando intenté afirmar mi posición, el agente continuó respondiendo de manera grosera, diciendo que personas como yo vienen en busca de información y que manejan las cosas en línea. No estoy obligada a comprarles. Han abierto un servicio, y estoy aquí para obtener información de ustedes. Iba a proporcionar mis datos, pero decidí no hacerlo debido al comportamiento grosero del agente. Estoy muy molesta y no recomendaré esta agencia o institución a nadie. Si están viendo esto, deberían avergonzarse de su comportamiento. No pueden desquitarse con clientes inocentes como yo por frustraciones con clientes anteriores groseros. Quiero explicar el resto del incidente. Habíamos comprado boletos en línea para mi hermana que está en el extranjero y fuimos a la agencia para arreglar el regreso. Cuando mencioné arreglar el regreso, el agente comenzó a responder de manera despectiva nuevamente. Quien escuche esto debería poner la mano en el corazón. ¿No tengo derecho a arreglar mi boleto de regreso en la agencia como ciudadana? No sé qué estaban pensando. El agente afirmó haber escuchado mi conversación anterior, lo cual no tiene derecho a hacer. Los traté con el máximo respeto, y si hay grabaciones de cámaras, deberían revisarse. No les falté el respeto de ninguna manera, pero ustedes fueron extremadamente groseros conmigo. Su comportamiento impacta negativamente la reputación de instituciones como Sun Express, Turkish Airlines y Anadolu Jet. Bajan su calidad con sus acciones. Estoy presentando una queja contra ustedes y espero que enfrenten consecuencias por su comportamiento. Han sido extremadamente groseros, y estoy muy enojada.