Maleta Dañada y Personal Grosero en Vuelo TK2708 de Turkish Airlines
El 1 de junio de 2024, era pasajera en el asiento 10D del vuelo TK2708 de Istanbul a Erzurum, programado a las 16:05. Durante el embarque, el miembro del personal de TGS, M***** A** A******, me informó que el avión estaba lleno y que el equipaje de mano debía ser facturado. Le expliqué que mi maleta era delicada y de color claro, y no quería facturarla por esa razón. Me aseguró que mi maleta sería envuelta y no se dañaría. Al abordar, noté que todos los compartimentos superiores estaban vacíos y otros pasajeros habían subido con su equipaje de mano. Tengo fotos como evidencia. Llamé al mismo miembro del personal de TGS con la ayuda de una azafata, y él entró al avión. Le reiteré que quería mi maleta de vuelta y no quería facturarla. Nuevamente me aseguró que mi maleta sería envuelta y no se dañaría. Incluso me preguntó si sabía más que él. Me gritó que me quejara donde quisiera y estaba muy relajado al respecto. Parecía seguro de que las quejas no llevarían a nada. Tomé su nombre. Más tarde, una azafata llamada I*** también me gritó que me quejara donde quisiera. También me quejo de ella. En el Aeropuerto de Erzurum, recibí mi maleta rayada, dañada y sucia. No había sido envuelta en absoluto. Si me hubieran informado sobre el avión lleno antes de abordar, habría envuelto mi maleta en plástico y no se habría dañado. Además, tomé fotos de los compartimentos superiores vacíos después del vuelo. Informé al personal del aeropuerto sobre la situación y mi deseo de presentar una queja, pero dijeron que no había servicio de TGS en el Aeropuerto de Erzurum y no podían tomar mi queja. Me quejo del miembro del personal de TGS de Istanbul (M***** A** A******) que me dio información falsa e incorrecta, causándome una pérdida financiera. Solicito que se tomen las acciones necesarias y una compensación por mis daños. También quiero que sepan que compartiré esta situación en todas las plataformas de redes sociales. En estos tiempos costosos, no puedo quedarme callada sobre el daño que me han hecho. Que tengan un buen día.
