El 1 de junio de 2024, era pasajera en el asiento 10D del vuelo TK2708 de Istanbul a Erzurum, programado a las 16:05. Durante el embarque, el miembro del personal de TGS, M***** A** A******, me informó que el avión estaba lleno y que el equipaje de mano debía ser facturado. Le expliqué que mi maleta era delicada y de color claro, y no quería facturarla por esa razón. Me aseguró que mi maleta sería envuelta y no se dañaría. Al abordar, noté que todos los compartimentos superiores estaban vacíos y otros pasajeros habían subido con su equipaje de mano. Tengo fotos como evidencia. Llamé al mismo miembro del personal de TGS con la ayuda de una azafata, y él entró al avión. Le reiteré que quería mi maleta de vuelta y no quería facturarla. Nuevamente me aseguró que mi maleta sería envuelta y no se dañaría. Incluso me preguntó si sabía más que él. Me gritó que me quejara donde quisiera y estaba muy relajado al respecto. Parecía seguro de que las quejas no llevarían a nada. Tomé su nombre. Más tarde, una azafata llamada I*** también me gritó que me quejara donde quisiera. También me quejo de ella. En el Aeropuerto de Erzurum, recibí mi maleta rayada, dañada y sucia. No había sido envuelta en absoluto. Si me hubieran informado sobre el avión lleno antes de abordar, habría envuelto mi maleta en plástico y no se habría dañado. Además, tomé fotos de los compartimentos superiores vacíos después del vuelo. Informé al personal del aeropuerto sobre la situación y mi deseo de presentar una queja, pero dijeron que no había servicio de TGS en el Aeropuerto de Erzurum y no podían tomar mi queja. Me quejo del miembro del personal de TGS de Istanbul (M***** A** A******) que me dio información falsa e incorrecta, causándome una pérdida financiera. Solicito que se tomen las acciones necesarias y una compensación por mis daños. También quiero que sepan que compartiré esta situación en todas las plataformas de redes sociales. En estos tiempos costosos, no puedo quedarme callada sobre el daño que me han hecho. Que tengan un buen día.
Mi nombre es A*** K***. El 22 de abril de 2024, tuve un vuelo con el número TK671. Después de que el avión aterrizó, se informó que el equipaje de bodega se quedó en Estambul. La razón fue que se descargó el equipaje para cargar suficiente combustible. Sin embargo, dado que anteriormente había volad...
El 07/07/2024, estaba en el vuelo TK-2205 de THY desde Kahramanmaras a Estambul, programado para salir a las 18:00. Al abordar, no encontré un lugar para guardar mi equipaje, así que llamé a la azafata. Ella me informó que no había espacio disponible en ese momento y sugirió que colocara una bolsa d...
Quiero compartir un problema en el que me sentí perjudicada. Quiero presentar una queja y solicitar su asistencia. El 16/07/2024, fui afectada durante el vuelo de las 17:55 a Trabzon. Llegué al aeropuerto a las 16:45, completé todos mis procedimientos de check-in y entregué mi equipaje. Luego, me di...
Hola, el 16 de septiembre de 2023, abordé un vuelo de THY de Estambul a Mus. Mi maleta tenía algunas abolladuras y pequeñas grietas. Presenté una queja en el departamento de objetos perdidos. Tomaron mi número y, de manera grosera, me dijeron que el archivo que abrí no servía de nada y que usara la ...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
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