Mi código de reserva de Turismocity no funciona, ¿cómo soluciono el problema?

Si tu código de reserva de Turismocity no funciona, primero verifica que estés utilizando el localizador correcto y que la reserva haya sido emitida. En algunos casos, el código enviado por Turismocity puede ser distinto al proporcionado por la aerolínea o el hotel.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• correo de confirmación
• número de reserva o localizador
• nombre del pasajero
• estado de la compra

Haz capturas donde se vea:
• código de reserva recibido
• mensaje de error
• comprobante de pago
• confirmación de la compra

Luego intenta:

• copiar el código exactamente como aparece
• verificar si existe otro localizador en el correo
• acceder desde la web de la aerolínea o del hotel
• comprobar que los nombres coincidan con la reserva

Contacta a Turismocity y explica:

• que el código de reserva no funciona
• dónde intentaste utilizarlo
• y qué mensaje de error recibes

Incluye:
• número de reserva
• correo asociado a la compra
• capturas del error
• comprobante de pago

Pide específicamente:
• verificación de la reserva
• reenvío del localizador correcto
• confirmación de que la reserva fue emitida
• asistencia para acceder al itinerario

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.