Cancelé TuneCore y siguen cobrando la suscripción, ¿cómo detengo los pagos?

Si cancelaste TuneCore pero continúan los cobros, primero verifica que la cancelación se haya completado correctamente y que no existan renovaciones activas asociadas a tus lanzamientos o servicios.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de tu suscripción
• fecha de cancelación
• correos de confirmación
• historial de facturación

Haz capturas donde se vea:

• confirmación de cancelación
• cargos posteriores
• servicios activos
• movimientos bancarios

Luego verifica:

• si la cancelación se realizó desde la cuenta correcta
• si existen suscripciones o lanzamientos con renovación automática activada
• si recibiste una confirmación oficial de baja

Contacta al soporte de TuneCore y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que los cobros continúan
• y que solicitas una revisión urgente

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la cuenta TuneCore
• capturas de la cancelación
• comprobantes de los cargos

Pide específicamente:

• cancelación definitiva de todos los servicios de pago
• confirmación de que no habrá futuras renovaciones
• reembolso de los cargos realizados después de la cancelación, si corresponde
• explicación detallada de los cobros

Conserva toda la documentación hasta que recibas la confirmación de que la facturación ha sido detenida.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.