Trust Wallet: Problemas con mi solicitud de retiro

Deposité un total de $1,625 en incrementos en mi Trust Wallet y luego lo transferí a un pool de minería. Después de aproximadamente un mes y medio, quise probar el proceso de retiro e intenté retirar $20 en dos incrementos de $10 cada uno. Sin embargo, me dijeron que necesito depositar un adicional de ₺1,645, argumentando que mis ganancias superan mi monto principal. ¿Es esto razonable? Si alguien tiene información sobre esta situación, por favor hágamelo saber. ¿Hay alguien con quien pueda hablar directamente por teléfono? Gracias.