Overbooking en Trivago y reubicación inaceptable, pido devolución

Realicé una reserva de cuatro noches en un hotel de Belek a través de Trivago. Al llegar al hotel descubrimos que estaba completo y nos indicaron que esperáramos a la agencia. Cuando contacté telefónicamente a la agencia, intentaron trasladarnos desde Belek a un hotel en Kemer, a más de 100 km de distancia. Como estaba cansada y viajaba con mis hijos, les expliqué que no podíamos aceptar esa solución. Durante ese día perdimos tiempo buscando otro alojamiento, discutiendo por teléfono y desplazándonos sin llegar a ningún lado. En lugar de ofrecernos un hotel similar en la zona, nos propusieron uno muy lejano, lo que resultó irracional y aumentó mi sufrimiento. El estrés físico y psicológico nos dejó agotados. Finalmente, el depósito que pagué quedó sin uso. La reserva estaba a nombre de H**** D**** y solicito el reembolso total del importe del depósito. Además, pido a Trivago que tome medidas urgentes para evitar la venta de hoteles sin disponibilidad y redirecciones ilógicas que perjudiquen a otras usuarias.