Reservé a través de Travelocity y el hotel no estaba disponible al llegar, ¿qué debería hacer a continuación?

Si llegas y el hotel dice que no hay habitaciones disponibles a pesar de tener una reserva confirmada por Travelocity, documenta todo de inmediato: toma fotos, anota los nombres del personal y guarda recibos o declaraciones escritas del hotel.

Pide al hotel que confirme por escrito que no pueden respetar la reserva, ya que esto ayuda con la escalada del caso.

Luego, contacta al soporte de Travelocity de inmediato mientras aún estás en el lugar, usando teléfono o chat en vivo, y solicita asistencia para reubicación o un reembolso completo, ya que son responsables de las reservas hechas a través de su plataforma.

Por lo general, Travelocity intenta reubicarte en un hotel comparable o cubrir la diferencia de precio si se confirman problemas de disponibilidad.

Si tuviste que pagar de tu bolsillo, envía todos los recibos y pruebas a través del Centro de Ayuda de Travelocity y solicita claramente el reembolso.

Si el soporte se retrasa o se niega, presenta un reclamo en Xolvie para conectar con otros y encontrar apoyo.