Trainline me cobró un viaje de ida y vuelta cuando solo hice uno de ida, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si solo usaste uno de los trayectos de un billete de ida y vuelta en Trainline, puedes solicitar un reembolso parcial. Según su política, los billetes de ida y vuelta son reembolsables cuando ambos trayectos están sin usar o cuando solo se utilizó el de ida, en cuyo caso se deduce el costo de un billete sencillo.

Cómo hacerlo: entra en “Mis reservas” o busca el correo de confirmación, selecciona “Gestionar reserva” y luego “Solicitar reembolso”.

El monto final puede variar, ya que Trainline resta el precio de un billete de ida del importe total que pagaste. Si no tienes claro cuánto puedes recuperar, contacta con el servicio de atención de Trainline para confirmar el tipo de devolución aplicable a tu caso.

Si el problema no se resuelve o el reembolso es rechazado, presenta tu reclamo en Xolvie para visibilizar la situación y ayudar a otros pasajeros con casos similares.