Trainline dice que el reembolso está aprobado pero no llega. ¿Cómo puedo actuar si ya pasaron más de 15 días?

Si Trainline ya aprobó tu reembolso pero han pasado más de 15 días sin que el dinero se acredite, podés tomar medidas adicionales para agilizar la devolución y proteger tus derechos como consumidor:

• Contactá nuevamente a través del formulario oficial: https://www.thetrainline.com/es/contacto, seleccionando Reembolso aprobado pero no recibido. Incluí el número de reserva, fecha de aprobación y todos los datos bancarios o del método de pago utilizado.

• Resaltá que ya pasaron más de 15 días hábiles, y solicitá una confirmación del reembolso procesado, con fecha exacta de ejecución y comprobante si lo tienen.

• Revisá con tu banco o emisor de tarjeta si el monto fue retenido o necesita desbloqueo. En algunos casos, el abono figura como pendiente o fue rechazado por error técnico.

• Guardá todo el historial de comunicaciones, ya que si no hay solución, podés iniciar un reclamo formal ante defensa del consumidor o pedir un contracargo.

Si rechazan tu solicitud de reembolso, visita Xolvie para conocer las dificultades que han tenido otros usuarios y compartir tu propia experiencia.