Pedido marcado como entregado por Track718, exijo solución y envío
El día 16 de enero de 2026 a las 22:14 (CST) realicé una compra en línea en Bodega Aurrerá por una Laptop Asus ROG Zephyrus GA605WI-QR081W AMD Ryzen AI 9 32GB 2TB Plata RTX 4070. El pedido en la tienda fue registrado con el número 2038 y el pago ya fue cobrado por un total de $648.00 MXN (subtotal $589.00 y envío $59.00). El envío se encuentra asociado al número de rastreo WBD2387102624YQ, el cual en la página de TRACK 718 y China Post aparece como entregado el día de hoy. Sin embargo, esto no es correcto, ya que estuve todo el día en mi domicilio en Coyoacán, Ciudad de México, no recibí ningún paquete y en ningún momento fui contactado por el repartidor. Ya envié un correo a Bodega Aurrerá para reportar que la laptop figura como entregada, pero en realidad nunca llegó, y hasta el momento no he recibido respuesta. Esta situación me genera mucha preocupación, porque se trata de un producto de alto valor que ya fue cobrado y que no he recibido. Solicito que se revise a detalle lo ocurrido con este envío, se investigue con el servicio de mensajería correspondiente y se me brinde una solución concreta, ya sea la entrega efectiva de la laptop que compré o el reembolso completo del monto pagado, a la brevedad posible.
