Solicito cancelar suscripción a Tracelo y reembolso del cobro no permitido

Quiero cancelar la suscripción porque no uso la aplicación. Está siempre para sacar dinero de mi cuenta sin mi autorización. Quiero cancelarla urgente por favor, porque en la aplicación no me deja cancelar. Esta situación la verdad me molesta mucho así que solicito una respuesta favorable de vuestra parte. Quedo atenta a los comentarios.