Fallo de sesión en Township, solicito soporte técnico urgente

Durante aproximadamente un año he jugado a Township tanto en mi iPhone como en mi tablet Huawei Matepad 11.5, utilizando la ciudad vinculada a mi cuenta de Facebook. A principios de abril instalé la actualización que llegó al juego en mi teléfono, y desde entonces, al intentar abrirlo desde la tablet, ya no puedo iniciar sesión. Cuando el problema comenzó, desinstalé la aplicación y la volví a instalar con la intención de recuperar la ciudad asociada a mi cuenta de Facebook. Sin embargo, al pulsar el botón “Descargar” para restaurar la ciudad, el sistema intenta procesar la operación a través de Gbox y muestra mensajes como “No compatible” o “Espere las actualizaciones”, y esa situación se ha mantenido durante varios días. La aplicación me redirige al navegador y, desde allí, al AppGallery ya instalado, creando un bucle del que no consigo salir para descargar mi ciudad. Llevo una semana enfrentándome a este mismo inconveniente y, pese a mis intentos, no he encontrado una solución ni he recibido asistencia de ningún canal de soporte de Huawei. Solicito que se investiguen los problemas de compatibilidad entre Gbox y AppGallery y que se garantice que el juego Township abra correctamente la ciudad vinculada a mi cuenta de Facebook en mi Huawei Matepad 11.5, proporcionando el soporte técnico necesario y resolviendo la situación que me ha causado perjuicio. Espero que el caso se revise con urgencia y se me mantenga informada.