Devolví varias prendas a Touché Privé hace más de un mes y todavía no recibo el reembolso, ¿cómo puedo reclamar?

Si devolviste varias prendas a Touché Privé hace más de un mes y todavía no recibiste el reembolso, verifica primero que el paquete figure como entregado en su almacén. Para compras internacionales/europeas, Touché Privé indica que el reembolso se realiza al método de pago original después de recibir e inspeccionar la devolución; sus políticas publicadas contemplan hasta 14 días laborables según el mercado.

• Reúne: número de pedido, solicitud de devolución, recibo del envío y seguimiento que demuestre la entrega.
• Comprueba que cada pedido tuviera su solicitud de devolución, ya que la empresa advierte que las devoluciones sin solicitud oficial pueden no procesarse.
• Escribe a [email protected], contacto oficial para devoluciones internacionales, adjuntando todas las pruebas.
• Indica qué prendas devolviste, importe pendiente y fecha en que el almacén recibió el paquete.
• Exige confirmación de aprobación, importe exacto y referencia del reembolso. Si afirman que ya lo procesaron, pide el comprobante para consultarlo con tu banco.

Si ha pasado más de un mes desde que recibieron las prendas, reclama expresamente por reembolso fuera del plazo publicado.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.