Toshiba 43UL2063DT no reconoce memorias USB, no recibo soporte técnico

Adquirí mi televisor Toshiba modelo 43UL2063DT en 2023 a través de una tienda en línea. Desde el primer día, he experimentado un problema constante: el puerto USB del televisor no reconoce ninguna memoria flash que conecto. He probado varias memorias USB y he utilizado ambos puertos disponibles en el televisor, pero el resultado siempre es el mismo. Es importante destacar que estas mismas memorias funcionan perfectamente en otros dispositivos, por lo que estoy segura de que el problema proviene del televisor. Ante esta situación, me puse en contacto tanto con la tienda donde compré el producto como con el servicio técnico autorizado. Sin embargo, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de ninguno de ellos. Actualmente, la garantía del televisor ya ha expirado, pero considero que la función de lectura de memorias USB debería funcionar correctamente. Solicito que se repare la función de lectura de memorias USB de mi televisor Toshiba para poder utilizar todas sus características como corresponde.