Solicito Reemplazo por Televisor Toshiba 55 Pulgadas que se Congela
He utilizado mi televisor Toshiba de 55 pulgadas y 146 cm de pantalla durante aproximadamente un año. Durante este tiempo, el aparato se ha congelado con frecuencia, se bloquea, cambia de canal de forma autónoma y responde con gran retraso a los comandos que envío desde el control remoto. Cuando estoy viendo una emisión, el televisor cambia de canal inesperadamente y se congela, lo que me impide disfrutar del contenido de manera adecuada. Ante estos problemas, me comuniqué con el servicio técnico autorizado y con el departamento de atención al cliente. Me ofrecieron un cambio de unidad y recibí un televisor nuevo, pero las mismas fallas persisten en el dispositivo reemplazado. A pesar de haber recibido un reemplazo, la situación no se ha resuelto, lo que me ha causado una gran molestia y ha mermado mi confianza en la marca. Por todo lo anterior, solicito que mi televisor sea sustituido por un producto que funcione correctamente y que no presente estos inconvenientes.
