No puedo cambiar mi correo en TopTop, problema de acceso
Intenté cambiar mi dirección de correo electrónico en mi cuenta de TopTop (id88***438) hace aproximadamente un mes, pero hasta ahora no he obtenido ningún resultado. Cada vez que intento iniciar sesión, soy redirigida a una cuenta incorrecta y no puedo acceder a la mía. Durante este proceso, me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente, especialmente con una representante llamada b***, pero me informaron que no podían ayudarme y no me ofrecieron ninguna solución concreta. Aunque no he realizado pagos en mi cuenta, he invertido mucho tiempo y esfuerzo en ella, y tengo información y progresos importantes guardados. Solicité el cambio de correo porque olvidé mi contraseña y también quiero asegurar la seguridad de mi cuenta. Hasta el momento, no he recibido ninguna notificación ni número de seguimiento sobre mi solicitud. Solicito que se garantice la seguridad de mi cuenta y que se actualice mi dirección de correo electrónico lo antes posible, preferiblemente hoy. Agradecería una pronta respuesta y solución a este inconveniente.
