Cuenta Toluna bloqueada sin aviso ni explicación, solicito reactivación

Quiero manifestar mi disconformidad con el bloqueo de mi cuenta de Toluna, que se encuentra inactiva desde el 1 de mayo sin una explicación concreta y comprensible de lo sucedido. Al intentar acceder, descubrí que mi cuenta estaba bloqueada y, al contactar con el soporte, solo se me informó de que el bloqueo se debía a posibles fallos en encuestas y en la información suministrada, alegando incluso supuestos peligros de información entregada a terceros, pero sin aclarar en qué encuestas, qué tipo de fallos ni cuál habría sido exactamente la falta cometida. Me resulta muy difícil aceptar una sanción tan severa sin ningún detalle específico que me permita entender la situación o, en su caso, corregir cualquier error. Considero que, como usuario, tengo derecho a una explicación clara y transparente sobre las razones del bloqueo y sobre las pruebas o incidencias concretas que lo justifican. Por todo lo anterior, solicito la reactivación de mi cuenta de Toluna con todos los puntos acumulados hasta el momento del bloqueo, ya que he participado de buena fe en las encuestas. Asimismo, pido que se me facilite una explicación detallada y concreta de las supuestas irregularidades que se me atribuyen, para poder conocer exactamente qué ha ocurrido.